Conditions générales de vente
Applicables pour tout séjour à partir de l'hiver 2020/2021
Nos prestations
La demi-pension comprend le petit déjeuner buffet, le repas du soir et la libre fréquentation du sauna, du hammam et du Jacuzzi de l'hôtel ainsi que du Cosmic sauna situé sur la terrasse de l'hôtel (sauna panoramique extérieur).
La formule B&B comprend le petit déjeuner buffet et la libre fréquentation du sauna, du hammam et du Jacuzzi de l'hôtel ainsi que du Cosmic sauna situé sur la terrasse de l'hôtel (sauna panoramique extérieur).
Nos prix s'entendent dans une chambre équipée de: TV par satellite, bain/WC avec sèche-cheveux, téléphone et coffre-fort.
La taxe de séjour n'est pas incluse dans nos prix. Elle est en supplément, à acquitter sur place lors du séjour.
Les types de chambres
Le Sherpa est un établissement 100% non fumeur. L'hôtel propose 59 chambres et Jr Suites de différents types.
Chambres "Tradition"
Chambres "Panorama"
Junior suites avec mezzanine
Chambres économiques sans balcon
Chambres individuelles
Pour la description détaillée de ces types de chambres, voir l’onglet « chambres ».
Réservation et paiement
Pour une réservation ferme et définitive, nous demandons environ 50% du montant total du séjour à titre d'arrhes. Le solde du séjour ainsi que toute autre prestation fournie par l'hôtel (extras) sont à régler au plus tard au moment du départ. La réservation est ferme et définitive à réception des arrhes.
Les paiements peuvent s'effectuer par carte bancaire (Visacard, Eurocard ou Mastercard) avec un montant minimum de 30 €uros, par chèque, par Eurochèque par virement bancaire ou en espèce.
Cas particulier des offres non annulables et non remboursables: 100% du montant du séjour doit être réglé à la réservation.
Conditions d'annulation
L'annulation émanant du client entraîne le versement de frais variables selon les modalités suivantes :
Annulation à plus de 45 jours de l'arrivée : sans frais.
Annulation entre 45 et 31 jours avant l'arrivée : facturation de 50% du montant total du séjour.
Annulation entre 30 et 15 jours avant l'arrivée : facturation de 60% du montant total du séjour.
Annulation entre 14 et 8 jours avant l'arrivée : facturation de 80% du montant total du séjour.
Annulation à 8 jours de l'arrivée et No-Show : facturation de 100% du montant total du séjour.
Certaines offres ne sont ni annulables ni remboursables. Dans ce cas, cela est précisé au moment de la réservation et 100% du montant du séjour réservé est du en cas d'annulation quelque soit le délais avant le séjour.
Conditions spéciales Covid, hiver 2021/2022
Les conditions suivantes viennent compléter les conditions d'annulation habituelles durant l'hiver 2021/2022.
En cas de fermeture de la station, votre séjour sera annulé sans frais.
Séjour écourté
Tout séjour réservé et écourté ou toute prestation non consommée du fait du client, pour quelque cause que ce soit, ne donne lieu à aucun remboursement. Toute prestation non utilisée ne sera pas remboursée. Le solde sera facturé dans sa totalité.
Prestations annexe
L'hôtel peut proposer à certaines périodes et sous certaines conditions des prestations de service annexes, par exemple :
réservation de forfait de ski avec ou sans assurance,
réservation de place de parking,
réservation de location de ski,
réservation de cours de ski.
L'hôtel ne pourra être tenu pour responsable d'éventuels problèmes lors de la réalisation de ces prestations. Tout litige sera à régler directement entre le client et l'organisme délivrant la prestation concernée.
Heures d’arrivée et de départ, Bagages
Les chambres sont mises à disposition des clients à 16 heures le jour de leur arrivée. Elles doivent être libérées au plus tard à midi le jour du départ. Les jours de départ et d'arrivée, un espace est à la disposition des clients pour entreposer leur bagages, sous leur responsabilité. L'hôtel ne pourra être tenu pour responsable de vol, perte ou détérioration de bagages entreposés par les clients dans les parties communes de l'hôtel.
Animaux
Nos amis les bêtes ne sont pas autorisés à séjourner à l'hôtel.
Réveillons de Noël et Nouvel An
Ils sont prévus pour les clients en demi-pension.
Tout supplément indiqué s'applique à chaque participant au réveillon.
Les enfants de moins de 12 ans ne participent pas au repas du réveillon de Nouvel An, sauf demande express des parents. Le repas leur est servi avant la soirée du réveillon. Dans le cas où ils participent, le supplément est le même que celui des adultes.
Assurances
Pendant toute la durée du séjour, l'hôtel souscrira et maintiendra en état de validité une assurance de Responsabilité Civile, garantissant les dommages corporels et matériels survenant aux clients du fait de son exploitation. Toutefois, nous conseillons aux clients de souscrire toute assurance nécessaire à leur couverture personnelle avant pendant et après leur séjour. Les assurances Neige peuvent quant à elles être prises au Club des Sports ou auprès des caisses des Remontées Mécaniques.
Clause de résiliation
Le contrat de réservation pourra être résilié de plein droit par l'hôtelier, sans que cela puisse donner lieu à un versement de dommages et intérêts aux clients en cas d'événement constitutif de force majeure, ou en cas d'impossibilité d'exploitation de l'hôtel conformément aux normes hôtelières communément admises pour une cause non imputable à l'hôtelier, notamment en cas de retard d'ouverture ou de non ouverture de la station (catastrophe naturelle, route fermée), ainsi qu'en cas de cessation de paiement du client.
Traitement de réclamation, litiges, et élection de domicile
Tout différent concernant l'interprétation ou l'exécution du contrat et qui n'aurait pu faire l'objet d'un règlement à l'amiable sera porté devant le Tribunal de Commerce d'Albertville.